Comunicaciones efectivas: las manos y tu mensaje

Lunes 11 de Julio de 2011 15:54

En estas columnas me he referido a la comunicación efectiva oral y también a la comunicación efectiva no verbal. Recuerda que siempre estamos comunicando, aún sin hablar, nuestro cuerpo habla por nosotros. Dentro del inmenso mundo que integra la CNV (Comunicación no verbal), hay muchos “movimientos” que te pueden dar información sobre una persona y que también son muy buenos para utilizar en tu comunicación diaria o en tus futuras presentaciones ante diversos públicos. Simplemente observa, y también practica.

Por Tabaré A. Delgado*

Los ilustradores

En comunicación, llamamos “ilustradores” a los actos no verbales que dan forma visual al discurso verbal, éstos nos dan mucha información. Hay que tener en cuenta que en la CNV, cuando hablamos de ilustradores, gestos, ademanes, y otros comportamientos no verbales que comunican, están dentro de un contexto y en qué momento se realizan.

Por ejemplo, si estoy cruzado de brazos puede ser que no signifique que esté cerrado a tu mensaje, sino que tengo frío. Además, puedo estar cruzado de brazos por unos minutos, el problema de los comportamientos no verbales es cuando perduran por muchos minutos.

Las manos son ilustradores y son muy poderosas. Es muy probable que segundos antes de hacer una presentación te preguntes qué hacer con ellas. La respuesta es simple: úsalas como siempre, no te enfoques en ellas, de lo contrario perderás el “para qué” de tu mensaje y te concentrarás en tus manos.

Sé natural, y no pienses en ellas, ese es el gran secreto. Y como no hay verdades absolutas en el mundo de la comunicación, puedes llevar una lapicera en la mano, puedes ponerlas en tu bolsillo, puedes apoyarlas en el escritorio, en fin, lo que te sea más cómodo; eso sí, que esos movimientos no sean los únicos y si lo son, no los utilices durante toda la presentación, sólo para darte confianza.

A tener en cuenta:

• La mano abierta con la palma hacia arriba, moviéndose suavemente hacia delante, es un gesto de ofrecimiento que se utiliza como ilustrador de que se está presentando una idea o un determinado argumento. Es un ilustrador de explicación.

 

• La palma abierta de la mano es un signo muy poderoso. Mostrar las palmas representa sinceridad. Factor a tener en cuenta, por ejemplo, en una entrevista laboral. Pero considera que no puedes andar por la vida con la palma abierta para demostrar que eres sincero, y si alguien no lo hace no significa que no lo sea; como te decía al principio, todo es contextual y nada mejor que tu intuición para saberlo.

 

• El gesto de girar la palma de la mano curvando los dedos para mirarse las uñas expresa un rapto de introspección, y representa un comportamiento de huida cognitiva, una señal que la persona se ha desconectado momentáneamente de la situación. Haz todo lo que esté a tu alcance y apela a tu creatividad, y aquí no hay bibliografía recomendada a estudiar, para que te vuelva a prestar atención (dibuja, cambia el tono, baila una cueca, salta, lo importante es que tu mensaje llegue).

 

• Para transmitir una imagen de sinceridad y apertura no te acostumbres a ocultar las manos: si estás conversando, escritorio de por medio, evitá que las manos queden ocultas por el mueble demasiado tiempo.

 

• En otros casos puedes descansar los dedos de una mano sobre la palma de la otra. Otra posición de apertura es uniendo delicadamente y relajadamente las yemas de los dedos entre sí, se llama “ojivas”. Significa escucha activa y cuando hablamos transmiten seguridad respecto del propio conocimiento.

(*) Prof. Tabaré A. Delgado es periodista graduado en Uruguay y EEUU, Especialista en Comunicaciones Efectivas y Comunicación Organizacional, Interna y Externa; Técnico de Comunicaciones en Marketing, Técnico en Comunicación Integrada e Imagen Corporativa, Especialista en Periodismo Digital y Contenidos, Docente de Comunicaciones Efectivas y Comunicación Organizacional, Asesor en comunicaciones corporativas en empresas uruguayas y extranjeras.