Henri Bugnet (Regalo Box): “El fracaso es más productivo que el éxito”

Henri es un joven francés de 25 años que viajó a Canadá para estudiar Ingeniería, pero terminó instalado en nuestro país luego de enamorarse de una chilena durante un viaje de intercambio estudiantil. Mientras estudiaba tuvo la experiencia de trabajar en una empresa grande y en una pequeña, y se dio cuenta de que lo suyo era el emprendimiento. Buscando ideas innovadoras para desarrollar en Chile, llegó al concepto de regalar experiencias y así fue como creó Regalo Box.

Por Natalia Pizarro S.

 

Regalo Box es una empresa que vende experiencias. A través de una llamativa caja que contiene un catálogo y una gift card, las personas pueden regalar desde cabalgatas nocturnas hasta una escapada romántica en un hotel. Aquí Henri Bugnet nos cuenta cómo llegó a esta idea y cómo ha sido su experiencia emprendiendo en nuestro país.

¿Cómo se te ocurrió emprender en Chile?

 

Yo estaba estudiando en Canadá y vine de intercambio a Chile por seis meses, pero me quedé un año más para hacer una práctica en una viña en Santiago. Durante este tiempo me enamoré de una chilena y decidí quedarme.

 

Tuve que volver a Canadá para titularme, y desde allá empecé a pensar qué hacer en Chile. Por mis estudios y experiencia me nació este espíritu emprendedor, y buscando una idea me encontré con este concepto de regalos que ya existía en Francia. Justo leí un artículo que decía que 2010 iba a ser el año de la gift card en Chile, y pensé entonces que era el negocio perfecto: no necesitaba mucha inversión y era entretenido.

¿Tenías alguna experiencia en negocios?

 

Estudié ingeniería industrial y comercial, y trabajé a medio tiempo en una gran empresa de ingeniería. Mi segunda experiencia fue la práctica en una viña aquí en Santiago, donde hacía de todo, desde etiquetar el vino hasta exportarlo. Entonces tuve las dos experiencias, la de la pyme y la de la gran empresa y me di cuenta que me gustaba más la pequeña empresa y que el emprendimiento era mi objetivo.

 

También tuve algo de experiencia en emprendimiento antes, en la universidad dentro de una asociación estudiantil llamada High tech High. Ahí me dieron el puesto de jefe de ventas, porque no había nadie más, pero luego empezaron a llegar más estudiantes y tuve un equipo de 10 vendedores, lo que era muy complicado y me llevó a tener varios fracasos. El primer mes fueron puros fracasos, luego cada vez menos. Hasta que llegó el día en que firmé mi primer contrato y me empezó a gustar la idea de partir algo desde cero.

 

¿Contaste con el apoyo de alguien para crear Regalo Box?

 

Cuando estaba en Canadá me enteré de que uno de mis compañeros quería lanzar el mismo negocio, pero en Canadá. Entonces le comenté que yo quería hacerlo en Chile y nos asociamos. Él puso su experiencia, porque ya lo había hecho en Canadá, y algo de plata. Pero aquí en Chile empecé solo y hace poco contraté a un amigo.

 

¿Cuáles han sido las principales dificultades que has enfrentado?

 

La primera fue el hecho de llegar a Chile y montar una empresa, porque siendo extranjero no tenía residencia permanente, entonces ningún banco me quería abrir una cuenta. La parte de formar la empresa fue más fácil porque me ayudó la oficina virtual que contraté. Lo que sí fue complicado fue el tema con el banco y los servicios, aquí en general los servicios son buenos, pero algunos están saturados y son malísimos.

 

Pero mayores dificultades no tuve, porque una de las ventajas de ser extranjero es que les caes bien a la gente, el chileno tiene un prejuicio muy positivo hacia los extranjeros.

¿Con qué barreras te has encontrado para crear una empresa en Chile? ¿Es más difícil o más fácil que en Francia?

 

Es difícil comparar porque nunca creé una empresa en Francia, pero en realidad no es tan complicado, cuesta un poco de plata sí y se demora unos dos meses, pero hay que tener un poco de paciencia. Lo que cuesta un poco más entender y acostumbrarse es el servicio de impuestos internos. Yo creo que el nivel de control que tiene el SII no tiene comparación en ninguna parte del mundo, lo que no es malo porque hay muy poca evasión en Chile y es bastante eficiente. Es mucho papeleo, pero al final si hiciste todo bien, con unos clicks tienes todo hecho y eso lo encuentro increíble, hasta en Europa eso no es tan obvio.

¿Cuáles han sido sus logros hasta ahora?

 

El primero fue estar vendiendo en diciembre, sabiendo que llegué apenas en junio de 2010. Entre junio y diciembre tuve que hacer los contratos, mandar a producir las cajas y empezar con la promoción por internet, y eso lo logramos justo, el 1 de diciembre ya estábamos vendiendo las primeras cajas para navidad.

 

Otro logro fue que entre diciembre y la actualidad hemos conseguido varios contactos con empresas corporativas importantes, como Renault, Tata, Samsung, Direct TV y BCI entre otros.

 

¿Cuáles son los siguientes desafíos para tu empresa?

 

El siguiente desafío es volver esto masivo. Porque ese es nuestro modelo de negocio, necesitamos que sea masivo. Para eso tenemos que estar en muchos puntos de venta, en varias empresas. Eso no es tan fácil porque las barreras de entrada no son muy grandes, ya tenemos dos competidores.

 

Además estamos pensando en vender en dos ciudades al año a partir de 2012, y empezaríamos por Concepción, La Serena, Antofagasta y Valdivia, pero no está totalmente definido, porque vamos a ir a donde nos pidan las empresas.

 

¿Cuáles crees que son las características que debe tener una persona para lanzarse a emprender?

 

Lo principal es tener mucha confianza en sí mismo, porque siempre se pasa por un período largo de vacas flacas, y si no tienes confianza vas a perder la motivación muy rápido. Eso es lo principal realmente, tener máxima confianza para a la vez comunicarlo a los demás.

 

¿Y qué características hay que tener para innovar?

 

Hay que ser creativo, proactivo en la búsqueda de cómo hacer mejor las cosas, como ganar más dinero, tienes que preguntarte el cómo de muchas cosas.

 

¿Qué consejos le darías a un joven que quiere empezar su propia empresa?

 

No tener miedo a fracasar, porque el fracaso es más productivo que el éxito. Si fracaso, por ejemplo, voy a haber perdido la inversión, pero con eso habré aprendido más que con un postgrado que es más caro y demora más tiempo, entonces lo que aprendes con un fracaso es muy productivo. Cuando fracasas siempre sacas las conclusiones y entonces puedes entender mejor el éxito. Mo.0